Politique de Retours et Réclamations
En raison de la nature périssable de nos chocolats et confiseries, aucun droit de rétractation ne s'applique conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Nous nous engageons toutefois à résoudre tout litige relatif à la qualité ou à l'état de votre commande lors de sa réception.
Constat de réception
Dès réception de votre colis, vérifiez l'intégrité de l'emballage et la conformité de vos produits Patrick Roger.
Prise de contact
En cas d'anomalie ou de produit endommagé, contactez notre service client sous 24 heures via notre formulaire en ligne.
Preuves photographiques
Joignez impérativement des photos du produit défectueux et du bordereau d'expédition pour faciliter l'expertise de notre atelier.
Résolution personnalisée
Après analyse, nous procéderons selon votre préférence au remplacement des produits ou à l'émission d'un avoir sur votre compte.
30-Day Window
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